Công Nghệ Số cam kết mang đến dịch vụ sửa chữa, bảo hành và chăm sóc khách hàng chất lượng cao, minh bạch và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại từ khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
Mọi khiếu nại sẽ được Công Nghệ Số tiếp nhận trong vòng 24 giờ và giải quyết triệt để trong tối đa 07 ngày làm việc (trừ trường hợp cần xác minh phức tạp).
Chính sách này áp dụng cho tất cả các khiếu nại liên quan đến:
Lưu ý: Khiếu nại chỉ được tiếp nhận nếu có bằng chứng hợp lệ (hóa đơn, phiếu tiếp nhận, hình ảnh, video, biên bản bàn giao…).
Khách hàng gửi khiếu nại qua một trong các kênh sau:
Hotline: 097 198 0003 (8h00 – 20h00 hàng ngày)
Email: techcns08@gmail.com
Chat trực tuyến: Góc dưới bên phải website
Tại cửa hàng: Trực tiếp tại Số 43 Ngõ 68 Trung Kính, Phường Yên Hòa, Hà Nội
Gửi Phản hồi chính thức qua email + SMS, bao gồm:
| Trường hợp | Giải pháp bồi thường |
| Sản phẩm, linh kiện thay thế không chính hãng | Hoàn tiền 100% + thay linh kiện chính hãng miễn phí |
| Sửa chữa không hết lỗi sau 2 lần | Hoàn tiền 100% hoặc thay máy mới (tùy giá trị) |
| Trễ hạn sửa chữa > 3 ngày (không do khách) | Giảm 20% phí dịch vụ hoặc tặng voucher 500.000đ |
| Mất thiết bị trong quá trình vận chuyển | Hoàn tiền 100% + bồi thường theo giá thị trường |
| Thái độ nhân viên không đúng mực | Xin lỗi chính thức + voucher dịch vụ 300.000đ |
Quá thời hạn trên, khiếu nại sẽ không được tiếp nhận, trừ trường hợp bất khả kháng có chứng cứ.
Nếu khách hàng không đồng ý với kết quả xử lý, có quyền:
Chúng tôi cam kết hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng.
Chịu trách nhiệm: Bồi thường thỏa đáng nếu lỗi thuộc về Công ty.
Trang chủ